L’objectif principal de la démarche qualité est l’amélioration continue de la prise en charge du patient. Cette démarche est participative et multidisciplinaire ; la participation de tous les acteurs de la clinique est requise pour améliorer la qualité des prestations, des soins et de l’environnement.

Les principes fondamentaux de la politique :
- la place centrale du patient
- l’implication de tous
- l’amélioration continue à long terme
- l’évaluation de critères mesurables

Le souci de la qualité est la fondation de tout projet, et les objectifs définis dans le projet d’établissement soulignent la volonté de la Direction de la faire évoluer.

Le programme de prévention des risques vise à assurer la sécurité du séjour du patient et les conditions de travail du personnel. La politique a trois orientations :
- Mettre en place des actions correctives et préventives
- Identifier les axes prioritaires de la politique qualité
- Assurer la coordination avec les autres programmes

Les risques rencontrés dans l’établissement sont de différentes natures (sécurité des biens et des personnes, risque infectieux,…) et peuvent avoir des conséquences variables pour le patient, les soignants ou la clinique. L’objectif du programme de prévention est d’identifier les risques et de les prévenir en analysant les signalements et en restituant les résultats de cette analyse à toutes les personnes concernées.

Conscients des progrès restant à faire, la cellule qualité et l'ensemble des professionnels sont désormais engagés dans une démarche d’amélioration continue de la prise en charge de nos patients.